A BIT SOFT CSOPORT TAGJAKÉNT
RÉSZEI VAGYUNK ROMÁNIA ELSŐ SZÁMÚ VENDÉGLÁTÓIPARI ÉS SZÁLLODAI IT SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚJTÓ CÉGÉNEK.


OLYAN INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSOKAT KÍNÁLUK A VENDÉGLÁTÓIPARBAN, AMELYNEK KÖZPONTJÁBAN PARTNEREINK ÁLLNAK.

TÖBB, MINT 20 ÉVNYI MÚLTTAL ÉS 60%-OS PIACI RÉSZESEDÉSSEL RENDELKEZÜNK.

A CSAPAT – szakmai háttér és hozzáértés egyedi ötvözete

A CSAPAT – szakmai háttér és hozzáértés egyedi ötvözete

  • Sikerorientált support specialisták
  • Technikai és konzultációs tudás több nyelven, informatikai vagy szállodaipari háttérrel
  • Dedikált f&b, hotel, spa és fejlesztői csapat
  • SQL szakértők

ÜGYFELEINK VÉLEMÉNYE

General Manager Courtyard by Marriott Budapest City Center

"Csak ajánlani tudom a Bit Softot, akik egy rendkívül profi vállalat. 12 évig dolgoztam velük a JW Marriott
Bucharestben és ezalatt az idő alatt minden kérésünket azonnal megoldották, ezálltal nyújtva tényleges támogatást a nehezebb időszakokban, mint a rendszerfrissítések és nagyobb változtatások idejében. A szakértelmük hasznos volt a hétköznapok során is, mivel támogatták a legfontosabb rendszereinket: Opera (korábban Fidelio), Micros és
Materials Control. Az alkalmazottaik nagyon mélyreható ismeretekkel rendelkeznek és rendkívül jól képzettek. Dolgoztam más országokban másik support csapatokkal, de egyikük sem volt ennyire profi."

Catalina SusanGeneral Manager Courtyard by Marriott Budapest City Center
IT Service Management Director CE AmRest

"Az együttműködés a Bit Softtal konstruktív és professzionális minden üzleti értelemben. Egy megbízható és tapasztalt partnernek bizonyultak, akikre számíthatunk. A magas szintű szolgáltatásra való törekvésük biztosítja, hogy a legjobb támogatást kapjuk. Egy parter, akivel megéri együtt dolgozni."

Mariusz GutowskiIT Service Management Director CE AmRest
Deputy Director of IT in Albena Resort Bulgaria

"Munkánk során 40 szállodát üzemeltetünk Micros Fidelio Opera rendszerrel. 3 éve indítottunk egy víziparkot Albena-ban és köszönhetően a Bit Soft szakembereinek egy integrált beléptető rendszert és készpénzmentes fizetési rendszert vezettünk be az Aquamarina aquaparkban és a Ralitsa komplexumban (Hotels Ralitsa Aquaclub, Ralitsa Superior and Vita Park). A Bit Soft folyamatosan támogat minket, tanácsokat ad és távoli segítséget nyújt. Nagyon elégedettek vagyunk a munkájukkal, ezért hallgatunk a tanácsaikra a foglalási rendszer frissítésénél és az
elavult vállalati szerver infrastruktúra lecserélésénél is."

Asen GeorgievDeputy Director of IT in Albena Resort Bulgaria

Lépjen kapcsolatba velünk

FAQ

Q: Származik-e előnyőm a Bit-Soft Magyarországgal való együttműködésből, ha van élő „maintenance” szerződésem az Oracle-lel?

A: Igen! A Bit Soft Magyarország szolgáltatásai kiegészítik a meglévőket, és biztosítják a gyors segítséget minden esetben.

Q: Tud-e a Bit Soft Magyarország oktatást adni az Oracle Hospitality termékekre?

A: Igen! A Bit Soft Magyarország tud helyszíni, vagy akár távoli oktatást tartani az Oracle Hospitality termékekre.

Q: Hogyan léphetek kapcsolatba a Bit Soft Magyarországgal, ha sürgős segítségre van szükségem?

A: Support vonalunk a hét minden napján 24 órában elérhető telefonon, emailben és készen áll a távoli segítségnyújtásra.

Q: Melyik alkalmazásokhoz kérhetek segítséget a Bit Soft Magyarországtól?

A: A teljes Oracle Hospitality választékra! Például: Micros Opera, Fidelio V8, Simphony, Res 3700, MyInventory, Materials Control stb.

Q: Mi a support válaszidő a Bit Soft Magyarországnál??

A: Válaszidő/továbbítási idő
A support átlagos válaszideje 30 perc. 

 

A kivizsgálás
megkezdése

Továbbítás

Maximális Idő

P1 ( Kritikus )

azonnal

30 perc

12 óra

P2 ( Magas )

15 perc

1 óra

24 óra

P3 ( Közepes )

30 perc

4 óra

72 óra

P4  (Alacsony )

60 perc

8 óra

120 óra

P5 (Fejlesztés)

120 perc

24 óra

Megegyezés szerint